Cómo cancelar o eliminar tu cuenta Codere
Resumen rápido
Si quieres eliminar cuenta Codere o tramitar la cancelacion cuenta Codere, hay varias vías: solicitar la baja definitiva, pedir una suspensión temporal o activar mecanismos de autoexclusión por juego responsable. Antes de iniciar el proceso debes retirar fondos y resolver apuestas o bonos pendientes. A continuación te explicamos las diferencias, pasos y tiempos para que sepas exactamente cómo eliminar tu cuenta Codere MX y qué esperar.
¿Por qué eliminar o cancelar tu cuenta Codere?
Hay varias razones por las que un usuario decide dar de baja su cuenta:
- No usa la cuenta y prefiere cerrar su perfil.
- Preocupaciones sobre privacidad o seguridad.
- Problemas con el juego (autoexclusión por prevención o tratamiento).
- Tener cuentas duplicadas y querer cerrar una.
Si tu motivo está relacionado con el control del juego, revisa las opciones en juego responsable antes de una baja definitiva.
Opciones: eliminar, suspender o autoexclusión
Antes de solicitar la baja definitiva conviene entender las diferencias:
- Eliminar o dar de baja (baja definitiva): cierre permanente de la cuenta y, según políticas, retención de datos por obligaciones legales.
- Suspender o desactivar temporalmente: tu acceso queda bloqueado, pero la cuenta puede reabrirse.
- Autoexclusión: bloqueo por razones de salud de juego, con plazos definidos (30 días, 6 meses, 1 año, etc.).
Si buscas una solución temporal, la suspensión o autoexclusión puede ser más adecuada que eliminar cuenta Codere.
Requisitos antes de solicitar la cancelación
Antes de iniciar la cancelación cuenta Codere verifica lo siguiente:
- Retira tu saldo disponible y completa solicitudes de retiro. Consulta tiempos en retiros y tiempos de pago.
- Cancela o cumple apuestas pendientes y comprueba estados de bonos en bonos y promociones y terminos y condiciones bonos.
- Ten a la mano tu identificación y datos de verificación; revisa registro y verificacion y mis datos y verificacion documental.
- Si eres miembro del Club Codere, decide si quieres dar de baja también tu cuenta del club (ver sección abajo).
No completar estos pasos puede retrasar la baja o generar conflictos con pagos o requerimientos legales.
Cómo solicitar la cancelación o eliminar cuenta Codere (paso a paso)
A continuación un procedimiento habitual para solicitar la baja:
- Ingresa al chat o centro de ayuda: inicia en atencion al cliente para localizar los canales disponibles (chat, correo o teléfono).
- Identifícate: proporciona nombre completo, correo registrado y número de usuario. Evita compartir contraseñas.
- Indica claramente tu solicitud: "Solicito cancelar/eliminar mi cuenta Codere" o "Solicito baja definitiva".
- Adjunta identificación si te la piden (INE, pasaporte) y confirma que has retirado tu saldo.
- Confirma el método de comunicación para seguimiento y tiempos estimados.
Consejo: si prefieres atención presencial puedes acudir a una sucursal y tramitar tu baja en mostrador.
Tabla: tiempos estimados (orientativos)
| Paso |
Responsable |
Tiempo aproximado |
| Verificación de identidad |
Codere |
1–3 días hábiles |
| Procesamiento de baja |
Codere |
3–15 días hábiles |
| Conservación de datos por ley |
Codere/Legal |
Variables según normativa |
Dar de baja Club Codere: solicitar baja club codere
Si además de la cuenta en la plataforma tienes membresía en Club Codere o Círculo Premia, el proceso puede requerir pasos adicionales:
Frases clave que te serán útiles: "solicitar baja club codere" y "dar de baja club codere".
Plazos y qué sucede con tus datos y saldo
- Saldo: siempre retira antes de pedir la baja. Si quedara saldo, la plataforma te indicará el proceso para entregarlo.
- Datos personales: Codere retiene información según políticas internas y obligaciones legales; para dudas consulta legal y licencias y seguridad y privacidad.
- Reapertura: depende del tipo de baja; una suspensión suele permitir reabrir, una baja definitiva puede impedirlo.
Si quieres solicitar eliminación de datos personales en específico, menciona esto en tu solicitud y revisa la política de privacidad en el enlace anterior.
Si no puedes iniciar sesión o la cuenta está suspendida
Si tu meta es dar de baja pero no logras acceder, realiza lo siguiente:
- Intenta recuperar acceso en iniciar-sesion-recuperar-cuenta.
- Si la cuenta está suspendida por verificación o seguridad, revisa cuenta-suspendida-que-hacer o contacta a atencion al cliente.
- Proporciona pruebas de identidad para acelerar el proceso.
Preguntas frecuentes (FAQ)
- ¿Puedo reabrir mi cuenta después de eliminarla?
- Depende del tipo de baja: las suspensiones suelen reabrirse; la baja definitiva puede ser irreversible.
- ¿Qué pasa con mis bonos y promociones?
- ¿Se borran mis datos inmediatamente?
- ¿Cómo eliminar cuenta Codere MX específicamente?
Conclusión y siguiente paso
Eliminar o cancelar tu cuenta Codere es un proceso que puede resolverse en pocos días si sigues los pasos: retirar saldo, verificar identidad y solicitar la baja vía atención al cliente. Si tu motivo es control del juego, considera primero la autoexclusión o suspensión. Para iniciar hoy mismo, contacta a Atención al cliente o revisa opciones en juego responsable.
¿Listo para continuar? Si necesitas una guía personalizada para retirar fondos o preparar tu solicitud de baja, visita retiros y tiempos de pago o escríbenos para ayudarte a preparar la solicitud.