Juego responsable y autoexclusión en Codere

Juego responsable y autoexclusión en Codere

¿Qué es el juego responsable y por qué importa?

El juego responsable es un enfoque que busca que la actividad lúdica se mantenga como una forma de entretenimiento y no como un problema de salud o finanzas. En Codere, el juego responsable Codere se traduce en políticas y herramientas destinadas a proteger a los usuarios: desde límites personalizados hasta procesos para autoexcluirse.

Codere opera bajo marcos regulatorios y buenas prácticas, por lo que promueve medidas de seguridad y privacidad para prevenir el juego compulsivo. Si quieres revisar aspectos legales o licencias, consulta nuestra página de legal y licencias y de seguridad y privacidad.

Señales de juego problemático: cuándo considerar autoexcluirse

Es importante identificar señales tempranas. Considera autoexcluirte codere si notas alguno de los siguientes comportamientos:

• Apostar más dinero del que puedes pagar con regularidad.
• Intentar recuperar pérdidas aumentando la intensidad de juego.
• Descuidar responsabilidades laborales, familiares o personales por apostar.
• Mentir a familiares o amigos sobre la cantidad apostada.
• Usar el juego como refugio frente a problemas emocionales.

H3: Autoevaluación rápida

Si respondiste afirmativamente a varias de las anteriores, la autoexclusión puede ser una herramienta útil. El objetivo es cortar el acceso temporal o permanente para recuperar control.

Herramientas y límites disponibles en Codere

Codere ofrece varias funciones pensadas para el juego responsable Codere. Entre las más útiles están los límites de depósito, límites de apuesta, recordatorios de sesión y la posibilidad de autoexcluirse.

Herramienta	Qué hace	Cómo activarla
Límite de depósito	Limita cuánto puedes ingresar en un periodo	Ajustes de cuenta / Límites y restricciones
Límite de apuesta	Tope máximo por apuesta	Ajustes de cuenta
Recordatorio / tiempo de sesión	Avisos para pausar la sesión	Ajustes de cuenta
Autoexclusión	Bloqueo temporal o indefinido de la cuenta	Ver pasos abajo / Atención al cliente

Imagen: herramientas de juego responsable — placeholder

Para entender con detalle las opciones y plazos, revisa la sección de límites y restricciones de apuesta.

Cómo autoexcluirse en Codere: pasos prácticos

Autoexcluirse Codere es un proceso pensado para ser claro y efectivo. A continuación tienes una guía paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección de 'Juego Responsable' o 'Mi cuenta'. Si tienes problemas para entrar, consulta iniciar sesión / recuperar cuenta.
2. Selecciona la opción de autoexclusión o bloqueo de cuenta. Elige la duración que prefieras (temporal o indefinida).
3. Confirma la solicitud. En algunos casos se solicita verificación de identidad; revisa registro y verificación y mis datos y verificación documental.
4. Si no encuentras la opción, contacta a Atención al cliente para solicitar asistencia y dejar constancia por escrito.

H3: Canales para solicitar autoexclusión

Canal	Qué necesitas	Observaciones
Dentro de la plataforma	Cuenta activa	Rápido y automático
Chat o correo	Datos de cuenta	Guarda comprobantes
Llamada telefónica	Datos y verificación	Pide número de folio
En sucursal	Identificación oficial	Consulta sucursales y localizador

Imagen: formulario de autoexclusión — placeholder

Si requieres ayuda presencial para entender las opciones, puedes acudir a una sucursal y solicitar el procedimiento en persona.

Qué pasa con tu cuenta, saldo y bonos durante la autoexclusión

Durante la autoexclusión, Codere aplica medidas para limitar tu acceso, pero existe política clara sobre fondos y apuestas pendientes:

• Apuestas pendientes: normalmente se seguirán resolviendo con las reglas vigentes; la autoexclusión no anula apuestas ya realizadas.
• Retiro de saldo: por lo general puedes solicitar el retiro de fondos legítimos; revisa retiros y tiempos de pago para conocer plazos y métodos.
• Bonos y promociones: la mayoría de las promociones quedarán inhabilitadas mientras dure la exclusión; consulta bonos y promociones para más detalles.

Si quieres cerrar totalmente tu cuenta, la opción de eliminación permanente difiere y puede tener otras implicaciones financieras; revisa cancelar o eliminar cuenta.

Autoexclusión vs eliminación permanente de cuenta

• Autoexclusión: bloqueo temporal o indefinido que evita el acceso a apuestas pero mantiene la cuenta para trámites como retiro de fondos y reactivación.
• Eliminación permanente: cierre definitivo de la cuenta y borrado de datos según la legislación aplicable; puede requerir procesos adicionales.

Antes de decidir, revisa cómo cada opción impacta tus derechos y fondos. Si dudas, contacta a Atención al cliente o revisa la información de legal y licencias.

Recursos y apoyo en México para el juego responsable

En México existen organizaciones y profesionales que ofrecen ayuda con conductas relacionadas al juego. Si sientes que el juego está afectando tu vida, busca apoyo profesional. Además de las herramientas internas, considera:

• Consultar a un profesional en salud mental.
• Contactar servicios locales de apoyo y prevención.
• Informarte sobre programas de prevención de adicciones.

Codere fomenta una cultura de juego responsable México y colabora con iniciativas que promueven la prevención y tratamiento del juego problemático.

Preguntas frecuentes (FAQ)

• P: ¿Puedo retirar mi dinero si me autoexcluyo? R: En la mayoría de los casos sí, pero el proceso puede variar; revisa retiros y tiempos de pago.

• P: ¿Puedo pedir que un familiar solicite mi autoexclusión? R: Generalmente la solicitud debe partir del titular, aunque en casos especiales el equipo de atención puede orientar sobre opciones.

• P: ¿Cuánto tarda en hacerse efectiva la autoexclusión? R: Normalmente es inmediata desde la confirmación, pero en algunos canales puede requerir verificación; ante dudas usa atencion-al-cliente.

• P: ¿Se me siguen enviando promociones si me excluyo? R: No, durante la exclusión las comunicaciones comerciales suelen suspenderse.

Conclusión y siguientes pasos

El juego responsable Codere busca que disfrutes sin poner en riesgo tu bienestar. Si detectas señales de juego problemático, considera usar límites Codere o autoexcluirte codere para protegerte. Revisa las herramientas en tu cuenta, consulta la sección de límites y restricciones de apuesta y contacta a Atención al cliente si necesitas ayuda para iniciar el proceso.

Si estás listo para tomar una decisión ahora, revisa tu perfil y configura límites o solicita la autoexclusión; si prefieres hablar con alguien, contáctanos y te orientamos en los pasos siguientes.

CTA: ¿Necesitas ayuda inmediata para autoexcluirte? Visita Atención al cliente o acude a una sucursal para asistencia personalizada.